El puesto consiste en la gestión de interacciones inbound por canales teléfono, chat, mail y videollamada así como gestiones outbound para la atención de consultas administrativas, de soporte y comercialización de productos y servicios de empleo para la consecución de los objetivos de venta fijados.
Rol y Responsabilidades
• Actuar para la consecución de los objetivos, tareas, compromisos u obligaciones adquiridas por él mismo, asignadas por sus responsables o por clientes externos o internos.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad del servicio prestando el servicio acorde a los procedimientos establecidos.
• Conocer en profundidad el sector, manteniéndose permanentemente actualizado y atento a su evolución, cambios y ajustes.
Buscamos una persona que tenga una experiencia demostrable mínima de 5 años en atencion a cliente competente y venta de soluciones online B2B, con experiencia en la venta telefónica, orientación a resultados,
orientación a cliente y capacidad para influenciar positivamente al equipo y a los clientes hacia los objetivos.
Funciones
• Identificar, captar y desarrollar nuevos clientes con potencial a través de las soluciones especializadas de InfoJobs.
• Identificar las necesidades de soporte técnico de los clientes profesionales y ofrecer la mejor solucion garantizando la mejor experiencia de cliente posible
• Detectar necesidades de los clientes mediante el análisis y conocimiento de la cultura, valores y estructuras organizativas de decisión de los mismos creando relaciones sólidas y duraderas desde el inicio de la relación comercial.
• Conocer a fondo los productos y evaluar la factibilidad y viabilidad de su adaptación a los requerimientos, preferencias, gustos y necesidades del cliente colaborando activamente con el crecimiento de su negocio. Convertirnos en el socio de negocio de los clientes facilitándoles las soluciones óptimas de identificación y atracción del talento que pre
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