Desde SEIDOR GESEIN , buscamos incorporar un/a Técnico/a de Gestión de Servicios TI / CAU para participar en un proyecto estable.

Tareas

- Atención y soporte técnico a usuarios.
- Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones.
- Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión.
- Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario.
- Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI.
- Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio.
- Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI.

Requisitos

- Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar.
- Experiencia en atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones .




- Experiencia en Gestión de Servicios TI / IT Service Management .
- Conocimientos de herramientas de ticketing.
- Nivel avanzado de Ofimática .
- Experiencia con BMC Helix .
- Experiencia o conocimientos en ENS .
- Certificación ITIL Foundation .

Ventajas

- Incorporación a un proyecto tecnológico.
- Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional.
- Formación y acompañamiento durante la incorporación.
- Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua.

Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!

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