Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto

Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales

Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid

Salario: Hasta 45.000 € brutos anuales

Experiencia: Mínimo 3 años

¿Qué buscamos?

En Krell Consulting buscamos un/a competente Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de Indra Soluciones TI .

Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos.

Funciones principales





- Diseño de automatizaciones de procesos de atención al cliente .
- Implementación y construcción de Agentes de IA con Genesys Cloud .
- Desarrollo de soluciones utilizando Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent .
- Implementación de integraciones mediante Genesys Data Actions .
- Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como CRM y sistemas backend .
- Participación en iniciativas relacionadas con Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa .

#J-18808-Ljbffr

📌 Perfil Contact Center y Genesys Cloud (Madrid)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Madrid