SERVICIO TÉCNICO · SAP BUSINESS ONE · EL PRAT DE LLOBREGAT (BARCELONA)
Empresa del sector de equipos e instrumentación analítica busca un perfil de administración del Servicio Técnico que actúe como pieza central entre clientes, técnicos de campo y las distintas áreas internas de la compañía.
MISIÓN DEL PUESTO
Garantizar que la actividad del SAT esté bien planificada, coordinada, registrada y comunicada, para dar una respuesta ágil al cliente y optimizar la agenda y la actividad del equipo técnico.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Atención telefónica y por correo electrónico a los clientes del Servicio Técnico.
- Gestión, planificación y seguimiento diario de las agendas de los técnicos.
- Coordinación con los clientes de fechas, horarios y condiciones de las intervenciones.
- Organización y seguimiento de los viajes del personal técnico.
- Gestión y seguimiento administrativo de mantenimientos, reparaciones y garantías.
- Registro y actualización en SAP Business One de clientes, equipos, intervenciones y estado de los servicios.
- Seguimiento de incidencias y coordinación con otras áreas cuando sea necesario.
- Elaboración y seguimiento de información e indicadores del SAT: servicios realizados, tiempos de respuesta, incidencias, etc.
- Apoyo en ofertas, contratos y otras gestiones vinculadas a la actividad del Servicio Técnico.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Una persona muy organizada, resolutiva y orientada al cliente, capaz de gestionar a la vez distintas prioridades e imprevistos. Es un puesto con mucha interacción con clientes y técnicos, así que se necesitan buenas capacidades de comunicación, coordinación, planificación y gestión del tiempo.
IMPRESCINDIBLE
- Experiencia en administración, atención al cliente, back office o coordinación de un Servicio Técnico.
- Manejo de ERP, especialmente SAP Business One.
SE VALORARÁ ESPECIALMENTE
- Buena competencia digital.
- Capacidad para desenvolverse en un contexto técnico y aprender conceptos relacionados con equipos e instrumentación analítica.
- Inglés.
- Capacidad analítica, orientación a resultados y sensibilidad comercial.
#J-18808-Ljbffr
📌 Asistente Ejecutivo/a de Servicio Técnico (SAT) — SAP (El Prat de Llobregat)
🏢 The Consulting Solutions
📍 El Prat de Llobregat
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