Empresas: GRUPO HOTELERO
En nuestro hotel 4? buscamos incorporar una persona para el puesto de Relaciones Públicas / Guest Experience, que sea la cara amable del hotel y contribuya a elevar la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes. Con experiencia previa en hoteles de 4 ó 5 estrellas.
Requisitos : - Recibir y atender a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo un trato cercano, cualificado y personalizado. - Detectar las necesidades de los clientes y anticiparse a sus expectativas. - Gestionar sugerencias, incidencias y posibles reclamaciones, buscando siempre soluciones eficaces. - Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y fomentar una experiencia positiva. - Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio excelente. - Atender especialmente a clientes VIP, repetidores y ocasiones especiales. - Promover los servicios y experiencias disponibles en el hotel y en el destino. - Recoger y transmitir el feedback de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio. - Representar los valores y la imagen del hotel en todo momento.

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER - (Las Palmas) (Gran Canaria)
🏢 Grupo Hotelero
📍 Gran Canaria