Buscamos a un/a recepcionista para incorporarse al Hotel Vincci Lys 4 en Valencia*, con experiencia previa en atención al cliente en contexto hotelero. Formarás parte de un equipo orientado a ofrecer una experiencia excelente a nuestros huéspedes, cuidando cada detalle desde la llegada hasta la salida.
Funciones y responsabilidades
- Atender las llegadas y salidas de clientes, gestionando el check-in y check-out con agilidad y amabilidad.
- Dar respuesta a consultas, incidencias y solicitudes de los huéspedes durante su estancia.
- Realizar reservas, modificaciones y gestiones administrativas propias de recepción.
- Coordinarte con los distintos departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y de calidad.
- Gestionar cobros, facturación y cierre de caja siguiendo los procedimientos establecidos.
- Informar sobre los servicios del hotel y sobre la ciudad de Valencia, aportando una atención cercana y profesional.
- Velar por la satisfacción del cliente y por el cumplimiento de los estándares de calidad de Vincci Hoteles.
Requisitos :
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hotel o puesto similar.
- Formación relacionada con turismo, hostelería o atención al cliente, valorable.
- Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.
- Nivel alto de orientación al cliente, comunicación y resolución de incidencias.
- Se valorará el conocimiento de idiomas, especialmente inglés.