Puesto de atencin al cliente para un proyecto del sector bancario en Valencia, Espaa. La funcin consiste en ofrecer soporte claro, profesional y resolutivo a travs de todos los canales de atencin, utilizando Cataln y espaol.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes relacionadas con servicios bancarios.
- Gestionar interacciones a travs de todos los canales de atencin disponibles.
- Resolver consultas con precisin, agilidad y orientacin a la calidad de servicio.
- Seguir procedimientos internos, registrar informacin y colaborar con el equipo.
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Bachillerato, educacin secundaria superior o equivalente.
- Buen dominio oral y escrito de Cataln; espaol B2 o superior.
- Buenas habilidades de comunicacin,
orientacin al cliente y trabajo en equipo.
- Manejo informtico a nivel intermedio.
- Experiencia en atencin al cliente, banca o servicios financieros valorable, no obligatoria.
- Disponibilidad para completar 25 das de formacin presencial en Rivas, Madrid.
PROCESO DE SELECCIN
- Entrevista inicial con el equipo de seleccin.
- Vdeo breve en Cataln (o espaol, segn la fase) para evaluar el nivel oral.
- Carta de presentacin manuscrita y prueba escrita de idioma.
- Segunda entrevista con el cliente para perfiles preseleccionados.
INFORMACIN RELEVANTE
*El modelo hbrido se definir ms adelante tras completar la curva de aprendizaje. La formacin es obligatoriamente presencial en Rivas, Madrid, tambin para las vacantes con ubicacin final en Valencia. No se ofrece apoyo de reubicacin.
📌 Agente de Atencin al Cliente - Banca (Valencia)
🏢 Cross Border Talents
📍 Valencia
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.