En Vía Ágora, promotora inmobiliaria especializada en el desarrollo y comercialización de vivienda residencial, seguimos creciendo. Contamos con distintas promociones en marcha en varias zonas de Madrid y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Postventa.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión y seguimiento de incidencias postventa en nuestras promociones, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la correcta resolución de las mismas.

Funciones principales

- Gestión integral de incidencias de postventa en promociones de vivienda desde su recepción hasta su cierre.
- Registro, clasificación y priorización de incidencias en la herramienta de gestión.
- Análisis técnico de patologías constructivas y propuesta de soluciones adecuadas.
- Coordinación con proveedores, subcontratas, equipos de obra y dirección facultativa para la resolución de incidencias.
- Planificación y seguimiento de las intervenciones necesarias, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
- Supervisión in situ de los trabajos de reparación y validación de su correcta ejecución.
- Comunicación directa con clientes, informando del estado de sus incidencias y garantizando una experiencia satisfactoria.
- Organización y realización de visitas a viviendas para inspección, entrega y detección de desperfectos.




- Elaboración de informes técnicos, reportes de seguimiento y control de incidencias.
- Control de costes asociados a trabajos de postventa y validación de presupuestos de proveedores.
- Coordinación interna con los departamentos de construcción, calidad y atención al cliente.
- Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos constructivos.
- Apoyo en la gestión documental relacionada con garantías y documentación técnica de las promociones.
- Participación en la preparación de entregas de viviendas (revisión previa, checklist, control de acabados, etc.

Requisitos:

- Formación técnica: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación o similar.
- Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares en promotora o constructora.
- Conocimiento del proceso constructivo residencial.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples incidencias simultáneamente.
- Manejo de herramientas informáticas (Excel, herramientas de gestión de incidencias,...)

¿Qué ofrecemos?

- Contrato fijo
- Incorporación a una compañía sólida y en crecimiento.
- Participación en proyectos de gran envergadura en Madrid.
- Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
- Salario 35K-40K

📌 Técnico/a de Postventa (Madrid)
🏢 VÍA ÁGORA
📍 Madrid