¿Te apasiona la atención al cliente y disfrutas ayudando a las personas? Buscamos un/a Contact Center Agent orientado/a al servicio, con excelentes habilidades comunicativas y ganas de formar parte de un contexto dinámico e innovador.
What will you do?
Tus principales responsabilidades:Brindar atención telefónica y multicanal a pacientes y clientes, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.Gestionar consultas, pedidos, reclamaciones e incidencias, registrando correctamente toda la información en los sistemas internos.Realizar llamadas salientes y gestionar comunicaciones a través de distintos canales como teléfono, email, SMS, WhatsApp o aplicaciones digitales.Coordinar y gestionar citas,
agendas y seguimiento de pacientes.Ofrecer soporte tanto a clientes externos como a diferentes áreas internas de la organización.Garantizar la calidad y exactitud de los datos registrados.Llevar a cabo tareas administrativas asociadas a la actividad diaria.Participar activamente en proyectos de digitalización y automatización de procesos, contribuyendo a la mejora continua y evolución tecnológica de la compañía.Velar por el cumplimiento de los estándares de Calidad, Seguridad y Medio Ambiente dentro del área de responsabilidad.
Who we look for
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.Experiencia mínima de 2 años en atención telefónica al cliente o contact center.Manejo habitual de Microsoft Office y herramientas de comunicación digital.Habilidad para recopilar, interpretar y gestionar información de forma eficaz.Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente.Nivel de inglés B2 o superior. (deseable)