Senior Contact Center & Genesys Cloud | IA | Remoto

Ubicación: España / Madrid para reuniones puntuales Modalidad: Principalmente remoto, con posibilidad de reuniones presenciales puntuales en Madrid Salario: Hasta 45.000 € brutos anuales Experiencia: Mínimo 3 años ¿Qué buscamos?

En

Krell Consulting

buscamos un/a cualificado Senior especializado/a en Contact Center y Genesys Cloud, con al menos 3 años de experiencia, para incorporarse a un proyecto de

Indra Soluciones TI . Buscamos un perfil con experiencia en automatización de procesos de atención al cliente, Genesys Cloud e Inteligencia Artificial, especialmente en la construcción e implementación de agentes de IA y en integraciones con sistemas externos. Funciones principales





Diseño de

automatizaciones de procesos de atención al cliente . Implementación y construcción de

Agentes de IA con Genesys Cloud . Desarrollo de soluciones utilizando

Genesys Dialog Engine

y

Genesys Virtual Agent . Implementación de integraciones mediante

Genesys Data Actions . Integración de Genesys Cloud con sistemas de terceros como

CRM y sistemas backend . Participación en iniciativas relacionadas con

Inteligencia Artificial, LLM e IA Generativa .

#J-18808-Ljbffr

📌 Perfil Contact Center y Genesys Cloud (Mogán)
🏢 Krell Consulting & Training
📍 Mogán