Atención y soporte técnico a usuarios. Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Registro y actualización de tickets en herramientas de gestión. Seguimiento de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA. Gestión y escalado de incidencias cuando sea necesario. Aplicación de procedimientos y buenas prácticas de Gestión de Servicios TI. Elaboración y actualización de documentación relacionada con el servicio. Soporte en la gestión y mantenimiento de los servicios TI. Requisitos
Formación relacionada con Informática, Sistemas, Servicios TI o similar. Experiencia en
atención a usuarios, gestión de incidencias y peticiones .
Experiencia en
Gestión de Servicios TI / IT Service Management . Conocimientos de herramientas de ticketing. Nivel avanzado de
Ofimática . Experiencia con
BMC Helix . Experiencia o conocimientos en
ENS . Certificación ITIL Foundation . Beneficios
Incorporación a un proyecto tecnológico. Estabilidad y posibilidades de desarrollo profesional. Formación y acompañamiento durante la incorporación. Integración en un equipo profesional y orientado a la mejora continua. Únete a SEIDOR GESEIN como Técnico/a CAU en Valladolid. ¡Esperamos tu candidatura!
#J-18808-Ljbffr
📌 Técnico/a CAU - Valladolid
🏢 join
📍 Valladolid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.