Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) ¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional?

Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo. Desde

Manpower Especializaciones

estamos buscando un perfil de

Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) . Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad. Beneficios

Contrato con estabilidad

Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad. Paquete salarial competitivo

Salario de 22.500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante. Modelo híbrido en Madrid

Trabajarás en formato híbrido:

dos días en remoto y tres días presenciales

en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA. Horario estable

Jornada de lunes a viernes de

09:00 a 18:00 horas . Desarrollo profesional

Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales. Tu misión en este rol

Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos

Premium Merchant ,

Multi-Currency

y

Third-Party Partner

a nivel global. Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes.



Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio. Adaptarse a los distintos segmentos de clientes, procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio. Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo. Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente. Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas. Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente. Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto. Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas. Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos. ¿Te ves en este rol?

Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un entorno internacional,



trabajando con clientes de diferentes mercados y con posibilidades de crecimiento profesional,

queremos conocerte . ¡Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional! ¿Qué te hará brillar en este puesto?

Alemán e inglés bilingües

Será imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales. Orientación al cliente

Capacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción. Comunicación efectiva

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas. Capacidad analítica

Buenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas. Atención al detalle

Capacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces. Proactividad y autonomía

Iniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas. Trabajo en equipo

Capacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque colaborativo. Flexibilidad y adaptación

Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico. Requisitos

Nivel bilingüe de

alemán e inglés . Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el ambiente de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.

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📌 Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) (Madrid)
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