Se busca teleoperador/a para incorporación en Valladolid, con jornada parcial de 30 horas semanales, de lunes a viernes, en turno rotativo de mañana y tarde y con los descansos establecidos por ley.
La persona seleccionada atenderá llamadas entrantes de clientes y ofrecerá información clara y precisa.
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
También realizará llamadas a una cartera de clientes, registrará y gestionará incidencias, reclamaciones y solicitudes en los sistemas internos, hará seguimiento de los casos abiertos hasta su resolución y propondrá soluciones ajustadas a los procedimientos establecidos.
Además, derivará las incidencias complejas a los departamentos correspondientes y mantendrá una comunicación competente orientada a la satisfacción del cliente.
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Entre sus funciones estará actualizar datos, mantener correctamente registrada la información del cliente y cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta fijados, junto con otras tareas propias del puesto.