PROGESS hem de contractar un/a informador/a per un servei de primera atenció i informació a persones immigrades.
Contracte eventual a 38h/setmanals.
Horari: de dilluns a divendres de 8:45h a 15:15h i dimarts de 16h a 18:30h i dijous de 16h a 19h.
Salari: 2.100€ - 2.200€ bruts mensuals.
Incorporació immediata.

FUNCIONS:
Servei de Recepció
Realitzar el primer contacte amb les persones usuàries que acudeixin al servei de forma presencial i actuar com a punt d'accés bàsic al servei:
Atendre les persones que s’adrecen al servei sense cita prèvia.
Facilitar informació de recursos d’acollida, d’atenció i de temes relacionats amb processos migratoris.
Derivar al Servei de Primera Acollida SOAPI a les persones de recent arribada a la ciutat, segons els canals interns establerts.
Oferir orientació sobre dels serveis i recursos de la resta de xarxa assistencial de la ciutat ja siguin municipals o no municipals (OAC, serveis municipals, xarxa de salut, xarxa suport social, serveis educatius, xarxa d’entitats, etc.), i sobre tràmits i gestions bàsiques (empadronament, targeta sanitària, etc.)
Fer un primer cribratge per determinar si hi ha una situació d’urgència social o jurídica per tal que en cas que així sigui es pugui atendre el cas amb la suficient celeritat a través dels circuits específics.
En cas que sigui necessari, orientar a les persones que tenen cita prèvia per confirmar l’arribada.
Gestionar els fluxos de persones organitzant la distribució d’espais i gestionant les cues per garantir una atenció àgil i eficaç.
Programar cites de seguiment en moments puntuals o en les situacions excepcionals que determini la Direcció de Serveis d’Immigració i Refugi.
Prestar el suport necessari a les entitats que conformen el servei d’atenció especialitzada SAIER per tal que aquestes puguin realitzar la seva funció en les millors condicions:




Realitzar fotocòpies de documentació a instància de les professionals de les entitats i serveis.
Donar suport a les entitats en l’organització i gestió de sessions grupals, sessions informatives.
Rebre la documentació que aportin les persones ateses.
Gestionar l’agenda dels professionals i entitats d’atenció especialitzada del SAIER (assignar, confirmar, reprogramació de cites).
Atendre l’entrada de persones en les diferents seus de Tarragona 141 i Tarragona 173 que tot i no ser usuaris del SAIER, sí tenen vinculació amb la Direcció de Serveis d’Immigració i Refugi i de l’Ajuntament de Barcelona.
Servei de Gestió de cites i Primera atenció a les urgències
Realitzar una primera atenció a les persones que s’adrecen al servei sense cita prèvia i presenten una situació d’urgència social o jurídica, i gestionar la cita urgent en el servei corresponent.
Donar d’alta als sistemes d’informació de l’Ajuntament de Barcelona a les persones que requereixen una atenció per part d’algun servei especialitzat del SAIER i responen al seu perfil d’atenció.
A les persones que demanen cita prèvia al SAIER i no són del seu perfil d’atenció, orientar als serveis i recursos corresponents, ja siguin de la ciutat o d’altres municipis.
Atendre telefònicament les cites prèvies sol·licitades pels canals telemàtics establerts per l’Ajuntament de les persones que volen ser ateses en el SAIER.
Programar les primeres cites amb les entitats especialitzades del SAIER.
Gestionar els recordatoris i confirmació de cita a les persones que han demanat cita al SAIER (tant per a les primeres visites com per les visites successives, si s’escau).
Detectar necessitats de servei de traducció per tal de facilitar la presència del servei de traducció en el moment de fer-se efectiva la cita.
Derivar al Servei de Primera Acollida SOAPI a les persones de recent arribada a la ciutat, segons els canals interns establerts.
Gestionar l’agenda dels professionals i entitats d’atenció especialitzada del SAIER (assignació, confirmació, r

📌 Informador/a - Servei de recepció i gestió de cites (Barcelona)
🏢 PROGESS
📍 Barcelona