Desde Zaidan IT Solutions buscamos incorporar 02 Técnicos/as de Soporte IT N2 para trabajar de forma presencial en Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Buscamos profesionales con al menos 2 años de experiencia en soporte IT, buen nivel de inglés y capacidad para trabajar de forma autónoma y resolutiva.
Funciones principales
Atención y resolución de incidencias técnicas de nivel N2.
Soporte a usuarios de forma presencial y/o remota.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Instalación, configuración y mantenimiento de equipos informáticos.
Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos, aplicaciones y dispositivos.
Escalado de incidencias cuando sea necesario.
Seguimiento y actualización de incidencias.
Comunicación con usuarios y equipos técnicos.
Cumplimiento de los procedimientos establecidos para la gestión y resolución de incidencias.
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en puestos de soporte IT.
Experiencia en soporte técnico N2.
Buen nivel de inglés,



tanto hablado como escrito.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de manera autónoma.
Perfil resolutivo, proactivo y orientado a la resolución de problemas.
Conocimientos de hardware, software y sistemas operativos.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Pozuelo de Alarcón.
Disponibilidad para trabajar en horario de oficina.
Se valorará
Experiencia en entornos corporativos.
Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
Conocimientos de Microsoft 365 y contexto Windows.
Formación relacionada con Informática, Sistemas o Soporte IT.
Experiencia previa en puestos de soporte N2.
Condiciones
Ubicación: Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Modalidad: Presencial.
Horario: 08:00 - 17:00
Salario: 19.000 Euros/brutos anuales
Contrato: fijo discontinuo con posibilidad de continuidad

📌 Técnico/a de Soporte IT– Pozuelo de Alarcón
🏢 Zaidan It Solutions.
📍 Pozuelo de Alarcón