Empresa del sector industrial busca incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para formar parte de su equipo y desarrollar las siguientes funciones:
Gestión administrativa de los pedidos de clientes, siguiendo los procedimientos internos de servicio al cliente.
Atención y gestión de consultas y solicitudes de clientes por teléfono y correo electrónico.
Identificación, registro y resolución de incidencias de forma resolutiva y eficaz.
Coordinación con los departamentos de almacén, transporte y calidad.
Escalado de incidencias o casos complejos a los departamentos correspondientes.
Actualización y mantenimiento de las bases de datos de clientes y pedidos.
Mantener una comunicación clara, amable y profesional con los clientes.
Registro y documentación de las incidencias y soluciones aplicadas.
Colaboración en la identificación y propuesta de mejoras en los procesos de atención al cliente.
Requisitos
Formación en Administración, Gestión Comercial o similar.
Experiencia previa de al menos 2 años en puestos administrativos y/o de atención al cliente.
Destacado capacidad de comunicación verbal y escrita.
Nivel nativo de catalán y castellano.
Nivel medio/alto de inglés.
Capacidad de resolución de problemas y toma de decisiones.




Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de organización.
Mecanografía a nivel alto (mínimo 200 ppm).
Buen manejo de herramientas informáticas y experiencia con programas de gestión/ERP.
Disponibilidad de incorporación inmediata, valorándose también el periodo de preaviso en función de la fase del proceso de selección.
Se valorará
Experiencia previa en empresas del sector industrial.
Experiencia en entornos con gestión de pedidos, logística, almacén o transporte.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varias tareas de forma simultánea.
Capacidad para priorizar tareas y cumplir plazos.
Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
Ofrecemos
Salario: 21.000 – 23.000 € brutos anuales, según experiencia y convenio aplicable.
Formación inicial y continua.
Buen ambiente de trabajo y estabilidad laboral.
Incorporación inicial mediante ETT durante 3 meses, con posibilidad de incorporación posterior a plantilla mediante contrato indefinido.
Jornada laboral de lunes a viernes, de 08:00 a 17:00 h.
Incorporación a una empresa consolidada del sector industrial.

📌 Administrativo/a (Igualada)
🏢 GCTPLUS ETT, S.L.U.
📍 Igualada