Requisitos mínimos

- Experiencia de, al menos, 3 año como recepcionista en apartamentos u hoteles.
- Formación universitaria o de grado superior en turismo o hostelería.
- Se valorará el conocimiento de PMS, especialmente de TESIPRO.
- Elevada orientación al cliente y vocación de servicio.
- Se valorará tener Carnet para conducir moto 125cc.
- Persona atenta a los detalles, con recursos para resolver incidencias de forma optimizado y acostumbrada al multitasking.
- Capacidad de trabajar en equipo.
- Idiomas: imprescindible tener buen dominio de castellano e inglés, así como de un tercer idioma. Cualquier otro idioma será valorado positivamente.
- Disponibilidad horaria para trabajar en distintos turnos de mañana, tarde y noche, así como festivos y fines de semana.

Descripción

Misión del puesto: recibir y atender a los clientes con una atención exquisita en todo momento. Es la principal cara visible para los huéspedes, la imagen de los apartamentos, y su propósito es lograr su satisfacción.

Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.





Reporta a: Jefe/a de Recepción

Funciones

- Gestionar las entradas y salidas de los clientes de los apartamentos.
- Atender al cliente en la recepción, vía telefónica o por email: Informar y asesorar de los servicios turísticos, así como responder a las peticiones de información que formulen los clientes.
- Dar soporte en reservas de grupos y rooming list.
- Gestionar las reservas individuales y promover la venta de habitaciones, así como de upsellings.
- Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.
- Ser responsable de la facturación, el cobro y el cierre de caja durante su turno.
- Contacto con el resto de departamentos del apartamento para el correcto funcionamiento. xhfqzwm
- Ofrecer un servicio profesional, amigable y enfocado en proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes.

Se ofrece
- Incorporación inmediata
- Contrato indefinido
- Buen ambiente de trabajo

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📌 Recepcionista Apartamentos Turísticos Barcelona
🏢 Derby Hotels Collection
📍 Barcelona