ZAPATA /// Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.
¡Inscríbase sin demora! Se espera un gran volumen de solicitantes para el puesto que se detalla a continuación, no espere para enviar su CV.
Solicita: Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)
Propósito:
Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.
- Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.
- Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).
- Conocimientos específicos:
- Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.
- Atención a clientes y manejo de conflictos.
- Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.
- Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.
- Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).
- Disponibilidad para viajar: No
Habilidades / competencias:
- Comprensión y enfoque en factores principal del negocio
- Identificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizados
- Enfoque y excelente atención al cliente interno y externo
- Comunicación asertiva y capacidad de persuasión
- Organización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costos
Funciones principales:
- Realizar,
agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).
- Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.
- Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.
- Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.
- Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.
- Seguimiento a créditos de clientes flotilleros, firmas de salida en caja y canalización con Administrador de Garantías si aplica.
- Elaboración de expedientes físicos y electrónicos de Órdenes de Servicio facturadas.
- Solicitud de refacciones a almacén e intermediación para traslado de unidades/solicitud de fletes.
Valoramos tu talento y esfuerzo; te ofrecemos un atractivo sueldo.
Ofrecemos: $12,700 mensuales brutos
Prestaciones de ley:
- Seguro social.
- Prima vacacional.
- Vacaciones.
Prestaciones superiores:
- 30 días de aguinaldo.
- Seguro de vida.
- Reembolso de gastos médicos mayores.
- Ayudas por alumbramiento y/o defunción.
- Fondo de ahorro.
- Caja de ahorro.
- Comedor Subsidiado.
- Uniformes gratuitos.
- Reparto de Utilidades. xghoner
- Plan de carrera y capacitación constante.
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 hrs. a 18:00 hrs. y sábado de 9:00 hrs. a 14:00 hrs.