Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje - Fines de Semana - Tardes - Ingles Avanzado (Iris Global)

Envíe su solicitud a continuación después de leer todos los detalles y la información de apoyo sobre esta ocasión de trabajo.
Proveer de la asistencia necesaria a nuestros asegurados y coordinación de las situaciones de emergencia en viaje a nuestros clientes, asegurando el servicio y coberturas pactadas.
Recepción de la llamada y recogida de todos los datos necesarios del cliente/asegurado.
Coordinación y gestión de los casos con los proveedores o departamentos internos de nuestros asegurados directos; y de los asegurados de nuestros clientes (nacionales o extranjeros), cuando sea necesario.
Interactuar con otras oficinas del grupo, facilitar la comunicación y el soporte necesario en traducciones, orientación sobre las peculiaridades o aspectos culturales del país, etc.
Familiarizarse con los casos y los Términos y Condiciones de cada póliza.
Organizar la logística necesaria con los proveedores externos o departamentos internos de la compañía,



con el objetivo de ofrecer la mejor solución a cada emergencia y garantizar una excelente calidad en el servicio, cumpliendo las expectativas de los asegurados/clientes.
Imprescindible nivel muy alto de inglés C1-C2.
Experiencia al menos 12 meses en compañías de asistencia de viajes.
Valorable conocimiento de atención a compañías de seguros.
Valorable manejo de otros idiomas de manera fluida.
Manejo de herramientas ofimáticas.
Correcta segregación de los residuos generados en el puesto de trabajo.
Disponibilidad para trabajar los Fines de Semana Sabado y Domingo en turno de tarde en horario de 15:00 h a 22:00 h yuno odos días almes en lunes o viernes en horario de 15:00 h a 22:00 h hasta completar las 70 h mensuales.

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos ventajas pensados para ti
Contrato fijo en un proyecto sólido.
Política de teletrabajo del 50% semanal.
Programa de acogida,

📌 Gestor/a Telefónico/a Asistencia En Viaje Madrid
🏢 Santalucía Group
📍 Madrid