Empresas: Confidencial
Únete a un hotel de marca internacional ubicado en Madrid, donde la excelencia en el servicio, la atención al detalle y el trabajo en equipo son la base de una experiencia excepcional para nuestros huéspedes. Si te apasiona la atención al cliente, disfrutas trabajando en entornos dinámicos y quieres formar parte de un proyecto en pleno crecimiento, queremos conocerte Buscamos personas con actitud positiva, energía, orientación al detalle y una transparente vocación de servicio, capaces de ofrecer una experiencia sobresaliente a cada huésped. TAREAS PRINCIPALES DEL PUESTO - Generar energía positiva, transmitir profesionalidad y calidez tanto a los equipos como a nuestros clientes. - Realizar todas las tareas de check-in y check-out ofreciendo la mejor de las bienvenidas a nuestros huéspedes. - Revisión de reservas individuales y correcta asignación de habitaciones según disponibilidad. - Gestión de reservas telefónicas - Proporcionar información sobre nuestro hotel, habitaciones disponibles, tarifas y servicios.



- Responder a las quejas de los clientes de manera oportuna y competente. - Comunicación con el departamento de pisos y mantenimiento para notificación de incidencias, peticiones especiales etc - Organizar servicios personalizados para clientes VIP - Vender instalaciones y servicios adicionales, cuando corresponda - Mantener registros actualizados de reservas y pagos. - Gestión de extranets: Booking, Expedia, Hotelbeds etc Nuestro reto? Continuar creciendo junto a ti, apostando por un aprendizaje mutuo que nos permita mejorar día a día nuestros estándares de calidad y procesos de trabajo, con la misma pasión de siempre. Si quieres aprender, desarrollarte y disfrutar en tu entorno laboral TE ESTAMOS ESPERANDO
Requisitos : - Inglés Alto - Excelentes habilidades de comunicación. - Trabajo en equipo. - Orientación al cliente. - Atención al detalle.

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