Únete a Stefanini Somos una compañía global con más de 30.000 profesionales en 41 países, impulsando la innovación y la transformación digital. Buscamos un/a IT Onsite Technician para brindar soporte técnico presencial a usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de dispositivos, aplicaciones y servicios IT en un entorno corporativo internacional. Ofrecemos la ocasión de formar parte de un equipo colaborativo, vibrante y orientado a la excelencia en el servicio.
Gestión y resolución de incidencias de Nivel 1 (L1).
Reseteo de contraseñas y gestión de accesos.
Atención de solicitudes de permisos y cuentas de usuario.
Soporte básico de impresoras, periféricos y dispositivos de usuario.
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas básicas.
Gestión y actualización de tickets mediante herramientas ITSM.
Preparación, configuración e imagen de equipos Windows y Mac.
Enrolamiento y gestión de dispositivos mediante soluciones MDM.
Seguimiento y regularización de dispositivos no enrolados.
Control y mantenimiento del inventario de hardware.




Coordinación de reparaciones, reemplazos y garantías con proveedores locales.
Preparación de cuentas, accesos y equipos para nuevas incorporaciones.
Entrega y configuración inicial de dispositivos para nuevos empleados.
Soporte y orientación básica durante el primer día de incorporación.
Recuperación, borrado protegido y reacondicionamiento de equipos en procesos de baja.
Actualización de inventario y registros de dispositivos.
+1 año de experiencia como IT Support, IT Onsite Technician, Deskside Support o Desktop Support.
Experiencia proporcionando soporte técnico presencial a usuarios finales.
Experiencia en gestión de incidencias, dispositivos corporativos y entornos Microsoft.

Conocimientos Técnicos
Herramientas MDM (Intune u otras soluciones equivalentes).
Redes básicas, WiFi y VPN.
Herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o similares.

Creer para co-crear
¿Buscas un lugar d

📌 It On Site Technician Madrid
🏢 Stefanini Latam
📍 Madrid