Desde SEIDOR GESEIN buscamos incorporar un/a Coordinador/a CAU para participar en un proyecto tecnológico en Valladolid.
Tareas
- Coordinación y supervisión del servicio de Centro de Atención a Usuarios (CAU).
- Organización, planificación y seguimiento del equipo de operadores.
- Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones.
- Supervisión de los niveles de servicio y cumplimiento de SLA.
- Coordinación con los responsables del servicio.
- Seguimiento de la calidad y evolución del servicio.
- Gestión y seguimiento de herramientas ITSM.
- Elaboración y seguimiento de informes del servicio.
Requisitos
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FP de Grado Superior en Informática/TIC o formación equivalente (nivel MECES 1).
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Mínimo 12 meses de experiencia como Coordinador/a CAU en los últimos 5 años.
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Experiencia en coordinación de servicios de soporte.
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Experiencia en herramientas ITSM, preferiblemente BMC Helix.
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Formación en:
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Gestión de proyectos TIC.
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Gestión de servicios TIC.
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ITIL.
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Ofimática avanzada.
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Herramientas ITSM.
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BMC Helix.
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ENS.
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Tipologías de servicios e incidencias de CAU.
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Certificación ITIL Foundation imprescindible.
Beneficios
- Incorporación a un proyecto tecnológico en Valladolid.
- Participación en un servicio sólido y con posibilidades de desarrollo profesional.
- Integración en un equipo especializado en servicios IT.
- Formación y acompañamiento durante la incorporación.
Únete a SEIDOR GESEIN como Coordinador/a CAU en Valladolid. Potencia tu carrera en tecnología con nosotros. Descubre nuevas oportunidades y crece con un equipo apasionado