Sobre el puesto

Estamos buscando una persona para el puesto de Customer Care Specialist en nuestras oficinas de San Fernando de Henares. La posición requiere visión de conjunto, iniciativa y flexibilidad, así como una interacción constante con otros departamentos.

Responsabilidades
Procesar los pedidos de venta y de fabricación que llegan a través del ERP (SAP)
Hacer seguimiento de los pedidos y confirmar los mismos con el cliente
Dar información a los clientes sobre el estado del pedido, plazos de entrega y posibles retrasos
Configurar nuevas cuentas de cliente y recopilar la información necesaria
Gestionar cambios o devoluciones según las políticas y procedimientos establecidos
Coordinarse estrechamente con otros departamentos
Interactuar de forma continua con los colegas de customer service internacional en Italia
Informar oportunamente a la empresa sobre fallos de servicio o incidencias de clientes




Colaborar con el equipo comercial para cumplir y superar las expectativas de servicio al cliente

Requisitos
Conocimiento de SAP Customer 360 preferible
Inglés nivel B2
Español nativo
Manejo de Microsoft OfficeCapacidad de trabajo en equipo

Qué ofrecemos
Contrato fijo inicial de 1 año con posibilidad de renovación - salario bruto anual entre €20.000,00 y €25.000,00
Posibilidad de teletrabajo versátil
Jornada intensiva en verano
Almuerzo pagado por la empresa en los días presenciales
Incorporación inmediata

La selección de personal se realiza estrictamente en función de las competencias y habilidades profesionales, garantizando la igualdad de trato y de oportunidades entre géneros.
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Care Specialist San Fernando De Henares
🏢 LUVE
📍 San Fernando de Henares