En Health in Code buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Funcional y Preventa Customer Suite para nuestra sede de Madrid, con una clara orientación al cliente, capaz de combinar funciones de soporte funcional, preventa y acompañamiento comercial. La persona seleccionada actuará como enlace entre clientes, equipos comerciales y áreas técnicas, contribuyendo a maximizar el valor aportado por nuestra plataforma Customer Suite y garantizando una destacado experiencia de usuario.

Lea el resumen de esta posibilidad para comprender qué habilidades, incluidas las habilidades interpersonales relevantes y el dominio de paquetes de software, se requieren.
Formarás parte de una compañía líder en medicina personalizada y diagnóstico genético, comprometida con la mejora de la calidad de vida de las personas a través de soluciones innovadoras basadas en datos genómicos y herramientas digitales para el contexto clínico.
Entre otras, tus responsabilidades serán:
Atención y soporte funcional de primer nivel a clientes y usuarios de Customer Suite.




Resolución de dudas sobre el uso de la plataforma, flujos de trabajo, funcionalidades y operativa diaria.
Registro, seguimiento y escalado de incidencias funcionales o técnicas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Realización de sesiones de formación, webinars y acompañamiento a usuarios.
Preparación y ejecución de demostraciones comerciales de Customer Suite adaptadas a las necesidades del cliente.
Apoyo al equipo comercial durante el ciclo de venta, aportando conocimiento funcional del producto y resolviendo consultas básicas sobre integración, uso y capacidades de la plataforma.
Recogida y análisis inicial de requerimientos de cliente.
Elaboración de documentación funcional, guías de uso, materiales de soporte y contenido técnico-comercial.
Colaboración con los equipos de producto, desarrollo y soporte para trasladar feedback de clientes y contribuir a la mejora continua de la solución.
Apoyo en la p

📌 Técnico/a De Soporte Funcional Y Preventa Customer Suite Madrid (España)
🏢 Health in Code®
📍 España