¿Hablas Alemán e Inglés a nivel bilingüe y te apasiona ofrecer una atención al cliente excepcional?

Si además buscas estabilidad, aprendizaje continuo y la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, sigue leyendo.

Desde Manpower Especializaciones estamos buscando un perfil de Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X).

Si te interesa desarrollar tu carrera en una compañía global, trabajando con clientes corporativos y contribuyendo a ofrecer una experiencia de excelencia, esta puede ser tu oportunidad.

✅ Beneficios

? Contrato con estabilidad

Comenzarás con un contrato inicial de 6 meses, con posibilidades reales de renovación y continuidad.

? Paquete salarial competitivo

Salario de 22.500 € brutos anuales más 165,75 € mensuales en Ticket Restaurante.

? Modelo híbrido en Madrid

Trabajarás en formato híbrido: dos días en remoto y tres días presenciales en oficinas ubicadas en la zona de IFEMA.

⏰ Horario estable

Jornada de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas.

? Desarrollo profesional

Tendrás la oportunidad de formar parte de un entorno internacional, adquiriendo nuevas habilidades y colaborando con equipos globales.

? Tu misión en este rol

- Dar soporte a las necesidades de servicio de los segmentos Premium Merchant, Multi-Currency y Third-Party Partner a nivel global.

- Gestionar y dar soporte a comercios administrados de forma centralizada por los clientes.

- Apoyar funciones operativas adicionales cuando sea necesario para ayudar al equipo a mantener niveles óptimos de servicio.

- Adaptarse a los distintos segmentos de clientes,



procesos y horarios de trabajo para cubrir las necesidades del negocio.

- Prestar servicio a través de múltiples canales, incluyendo teléfono (llamadas entrantes y salientes), correo electrónico y chat en vivo.

- Resolver consultas e incidencias de comercios y socios internos de forma eficaz y ágil, minimizando el impacto en la experiencia del cliente.

- Anticiparse a las necesidades de los clientes y adoptar medidas proactivas para satisfacerlas y resolverlas.

- Mantener una comunicación eficiente con los comercios y colaboradores internos para garantizar una experiencia de servicio excelente.

- Construir y mantener relaciones de colaboración con diferentes áreas de negocio para asegurar una experiencia de cliente consistente y de primer nivel en todos los puntos de contacto.

- Identificar de forma proactiva oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y reducir incidencias recurrentes mediante soluciones duraderas.

- Trabajar con un alto grado de agilidad y mostrar interés por el aprendizaje continuo y la adquisición de nuevos conocimientos.

? ¿Te ves en este rol?

Si buscas una oportunidad para desarrollarte en un contexto internacional,



trabajando con clientes de diferentes mercados y con posibilidades de crecimiento profesional, queremos conocerte.

¡Inscríbete ahora y da el siguiente paso en tu carrera profesional! ?

⭐ ¿Qué te hará brillar en este puesto?

✔️ Alemán e inglés bilingües

Será imprescindible contar con un nivel bilingüe o muy avanzado de alemán e inglés para gestionar comunicaciones con clientes internacionales.

✔️ Orientación al cliente

Capacidad para ofrecer una experiencia excelente en cada interacción.

✔️ Comunicación efectiva

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, así como capacidad para construir relaciones profesionales sólidas.

✔️ Capacidad analítica

Buenas habilidades de razonamiento crítico, gestión del tiempo y análisis de situaciones complejas.

✔️ Atención al detalle

Capacidad para trabajar con precisión, identificar incidencias y aplicar soluciones eficaces.

✔️ Proactividad y autonomía

Iniciativa para identificar la causa raíz de problemas recurrentes y proponer mejoras continuas.

✔️ Trabajo en equipo

Capacidad para gestionar el trabajo de forma autónoma sin perder el enfoque participativo.

✔️ Flexibilidad y adaptación

Disponibilidad para adaptarse a las necesidades del negocio y trabajar en un entorno dinámico.

? Requisitos Nivel bilingüe de alemán e inglés. Nivel de español para desenvolverse profesionalmente en el entorno de trabajo. Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente. Perfil orientado a la calidad, la mejora continua y la resolución de problemas.

📌 Customer Care Professional Premium Merchant con Alemán e Inglés (H/M/X) (Madrid)
🏢 Manpower
📍 Madrid