VITHAS SANIDAD SL
Misión
Coordinar y asegurar los procesos de admisión y atención al cliente en el centro, garantizando la calidad del servicio y la adherencia a los procesos definidos de atención por tipo de cliente (garantes) y tipo de actividad asistencial. Gestión de equipos de frontoffice orientados a alto rendimiento, excelencia en atención, planificación optimizada. Conseguir altos índices de satisfacción en la atención prestada. Identificar y proponer acciones de mejora continua en relación cliente. Incrementar los índices de fidelización de clientes con Vithas con equipos motivados y orientados a resolución con visión 360º.Responsabilidades
1. Gestionar el equipo, planificando los turnos y el rotatorio de actividades y dotándolo de medios para llevarlas a cabo, adecuándolo a las necesidades de la actividad para garantizar la calidad del servicio. Controlar y coordinar la asignación y dimensionamiento de cargas. Plantear objetivos y seguimiento de mejora continua. Control de productividad y calidad. Realizar evaluación de desempeño anual. 2.



Identificar necesidades formativas y planificar formación para el equipo, persiguiendo el desarrollo de sus capacidades. Motivar al equipo, clima laboral, con un estilo de liderazgo que contribuya al desarrollo de las personas y a su satisfacción con las tareas asignadas. Adherencia de equipo a manual de estilo de Vithas.
3. Coordinar con RRHH proceso de selección y formación de inicio, responsabilizándose del proceso de reclutamiento y selección, realizando las gestiones administrativas y solicitando la información necesaria para apoyo en el alta y contratación.
4. Asegurar el flujo de pacientes en los circuitos de admisión de todas las áreas, y la verificación de la documentación requerida para garantizar cumplimiento de norma (GDPR, protocolos de admisión, comprobar filiación, y correcta asignación de garantes y prestaciones).
5. Elaborar los reportes de actividad del equipo y de los servicios en los que actúan, para

📌 Coordinador/a de Admisión PERPETUO SOCORRO ALICANTE (España)
🏢 Vithas Sanidad
📍 España