Job Description: *Airbus Secure Land Communications (* * *),* es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha.
Estamos orgullosos de ser el líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global.
Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid: *TÉCNICO DE PROYECTO* Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y integral, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis,
implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR/TETRA y 3 GPP en servicios críticos. *Funciones y Responsabilidades:* Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR/TETRA y 3 GPP.
Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4. Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes. Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.
Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en los proyectos. *Formación y Experiencia neces
📌 Field support engineer (Santander)
🏢 Airbus
📍 Santander
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