Descripción del puesto
En The Whiteam Consulting buscamos un/a Consultor/a ServiceNow CMDB & Discovery con al menos 2 años de experiencia en la administración y evolución de plataformas ServiceNow. La persona seleccionada participará en iniciativas relacionadas con la gestión de la CMDB, Discovery, Service Mapping, automatización de procesos e integraciones, contribuyendo a la mejora y optimización de los servicios de TI en entornos corporativos.

Responsabilidades
- Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación...
- Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes: incidentes, solicitudes de cambio, defectos...
- Personalización de instancias mediante scripts propios (JavaScript / API de SN): reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente, acciones de interfaz de usuario.
- Integraciones de correo electrónico.
- Desarrollo de integraciones con SN mediante REST.
- Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL, scripts...).




- Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...
- Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias.
- Generación de informes.
- Implementación y gestión de servidores MID para Discovery.
- Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...
- Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB). · Integración de SN Discovery con soluciones.

Requisitos
- Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos, scripting Unix Shell y Windows scripting y PowerShell del lado del servidor.
- Conocimiento de redes de CCNA incluirá protocolos de enrutamiento, transmisión TCP / UDP, diagnóstico de tránsito IP, subredes e implementar solución de problemas avanzada, incluida la capacidad de reco

📌 Consultor/A service Now (España)
🏢 The White Team
📍 España