Customer Service Junior (Automoción)
La información a continuación detalla los requisitos del puesto, la experiencia esperada del candidato y las cualificaciones correspondientes.
Misión del puesto

Dar soporte en la gestión operativa de clientes, seguimiento de pedidos e incidencias, asegurando el nivel de servicio y apoyando la coordinación con logística, planificación y producción.

Funciones principales
Gestión de pedidos

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- Introducción y seguimiento de pedidos en ERP (SAP)

- Control de entregas y fechas comprometidas

- Seguimiento de modificaciones de releases o forecasts

Atención al cliente

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- Apoyo en respuesta a consultas de clientes

- Seguimiento de incidencias de suministro/ transporte

- Escalación interna de riesgos de entrega

Soporte logístico y administrativo

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- Actualización de datos en sistema (pedidos, datos cliente)

- Gestión documental: albaranes, expediciones, EDI/ASN (aprendizaje progresivo)

- Soporte en reporting de KPIs de servicio





Requisitos
Formación

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- CFGS en Transporte y Logística, Comercio Internacional o Administración

- O Grado en Logística, Ingeniería Industrial o similar

Experiencia

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- 1–2 años (prácticas también cuentan)

- Muy valorable experiencia en customer service, logística o supply chain industrial

Conocimientos valorables

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- Excel (tablas dinámicas, búsquedas)

- Usuario de ERP - SAP

- Conocimientos de xghoner supply chain

- Muy valorable familiaridad con ambiente automoción

Idiomas

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- Inglés B2 mínimo

Competencias

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- Organización y atención al detalle

- Orientación al cliente

- Proactividad

- Capacidad para trabajar con urgencias

- Buena comunicación con equipos internos

Otros

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- Residencia en la zona Penedès, Garraf o Anoia

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Junior (Vilafranca del Penedès)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Vilafranca del Penedès