Perfil de la Vacante (Descripción Interna)

En ILUNION VidaSénior buscamos incorporar teleoperadores/as de teleasistencia para unirse a nuestro equipo, en las instalaciones de Madrid en CEE.

Responsabilidades: Gestión de llamadas mediante el uso del sistema informático.

Funciones:

• Emisión de llamada de seguimiento.

• Dar respuesta a las consultas planteadas por las personas usuarias.

• Emisión de llamadas de otras tipologías de agenda al usuario, tales como cortesía, recordatorio de medicación, llamada a petición del usuario, confirmación de ingreso-alta hospitalaria, ausencia-suspensión, seguimiento de emergencias.

• Creación, consulta y modificación de agendas en los casos que se requiera.

• Actuación y modificación de datos sociosanitarios en la aplicación de gestión.

• Información,



seguimiento y registro al usuario sobre temas de interés propuestos por Administración contratante y/o ILUNION VidaSénior.

• Registro, seguimiento y actualización de los movimientos temporales de los usuarios en el servicio.

• Grabación de datos sociosanitarios y de cualquier otro dato relativo a información del servicio y/o del usuario en la aplicación de gestión.

• Gestionar y atender llamadas y alarmas de tipo técnico.

Se valorará positivamente tener un certificado de discapacidad en vigor (igual o mayor del 33%), tener una incapacidad compatible con el puesto o pertenecer a un colectivo vulnerable y tener experiencia previa en puestos similares.

📌 ILUNION VidaSénior (Madrid)
🏢 ILUNION / FUNDACIÓN ONCE
📍 Madrid