Sobre a Mercier Consultancy Group

A Mercier Consultancy Group é uma firma líder europeia em recrutamento e soluções de BPO, especializada em conectar talentos de elite a marcas globais. Orgulhamo-nos de facilitar carreiras de prestígio, garantindo que os melhores profissionais encontrem as oportunidades mais gratificantes em jobs in Greece e em todo o setor tecnológico internacional.

Visão Geral da Vaga

Estamos à procura de profissionais dinâmicos para integrar o nosso Portuguese Speaking Customer Service Agent For Viva Wallet position in Greece, uma oportunidade exclusiva no setor de FinTech. Se procura impulsionar a sua carreira em um ambiente inovador de pagamentos digitais enquanto desfruta de uma qualidade de vida superior, esta vaga é a escolha ideal.

Responsabilidades Principais
- Prestar suporte técnico e operacional de excelência a utilizadores da plataforma de FinTech Viva Wallet
- Gerir consultas sobre pagamentos digitais, transações e segurança de conta de forma profissional e productivo




- Resolver desafios complexos no ecossistema financeiro da Viva Wallet utilizando ferramentas tecnológicas avançadas
- Garantir a máxima satisfação do cliente, mantendo os padrões de alta qualidade da indústria de FinTech
- Colaborar com equipas internas para otimizar os processos de atendimento em língua portuguesa
- Monitorizar tendências de mercado para antecipar as necessidades dos utilizadores num ambiente financeiro em constante evolução
- Contribuir para a manutenção da reputação premium da Viva Wallet em todos os pontos de contacto com o cliente

Requirements
- Português nativo ou fluente (falado e escrito) é obrigatório
- Nível intermédio ou superior de inglês para comunicação corporativa
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em setores de FinTech ou banca digital
- Capacidade de trabalhar num ambiente onsite, sendo essencial para quem procura Portuguese-speaking jobs em Atenas
- Passaporte da UE válido é obrigat

📌 Agente de Apoio ao Cliente Português para a Viva Wallet (España)
🏢 Mercier Consultancy MD
📍 España