Responsable de Commercial Operations & Business Control

Sector Hotelero Internacional | Torrevieja, Alicante

¿Te interesa una posición donde finanzas, operaciones comerciales y negocio hotelero se conectan de verdad?

Buscamos un/a profesional con experiencia en el sector hotelero para asumir una posición fundamental de control de negocio, coordinando la operativa comercial y financiera de una compañía hotelera internacional con actividad en España y México.

La posición tendrá una visión transversal del negocio: facturación, cobros, conciliaciones, cierres, sistemas, indicadores de gestión y mejora de procesos, trabajando directamente con diferentes áreas y proporcionando información relevante para la toma de decisiones de Dirección.

Tu misión

Garantizar que toda la operativa comercial se traduzca correctamente en facturación, cobro, contabilización y reporting, asegurando la fiabilidad de la información, la generación de caja y un sólido control interno.

Al mismo tiempo, tendrás capacidad para detectar ineficiencias, mejorar procedimientos y aportar una visión analítica y de negocio sobre la actividad hotelera.

¿Qué harás?

- Supervisar el ciclo completo de facturación comercial, garantizando la correcta aplicación de tarifas, contratos y condiciones acordadas con clientes, touroperadores e intermediarios.
- Coordinar las conciliaciones entre PMS, ERP, CRM y otras plataformas vinculadas a la operativa hotelera.
- Liderar el seguimiento de cobros y recuperación de deuda: cartera de clientes, anticipos, VCC, deducciones comerciales,



reclamaciones y notas de crédito.
- Supervisar la contabilización de ingresos, gastos y operaciones derivadas de la actividad comercial.
- Participar activamente en los cierres contables periódicos, revisando conciliaciones bancarias y saldos.
- Diseñar, analizar y validar KPIs económicos, financieros y comerciales para Dirección.
- Detectar desviaciones, incidencias y oportunidades de mejora en los procesos.
- Implantar procedimientos y controles que aumenten la eficiencia, trazabilidad y fiabilidad de la operación.
- Coordinar de manera transversal los equipos y áreas implicados en administración comercial y control.
- Colaborar estrechamente con equipos internacionales, especialmente con la operación hotelera en México.

Necesitamos:

- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de administración comercial, business control, finanzas operativas o similares dentro del sector hotelero.
- Formación universitaria en ADE, Turismo, Finanzas o titulaciones afines.
- Buen conocimiento de procesos de facturación, tesorería, cobros, conciliaciones y cierres.
- Experiencia trabajando con PMS y sistemas de gestión hotelera.




- Conocimientos de SAP o ERP equivalente.
- Familiaridad con CRM y herramientas como HubSpot o similares.
- Inglés fluido para trabajar habitualmente en un entorno internacional.
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Organización, capacidad de negociación y criterio para priorizar.
- Experiencia coordinando equipos o proyectos transversales.
- Se valorará especialmente haber trabajado con NewHotel u otros PMS de entorno hotelero/resort.

Una posición estable y con recorrido dentro de un grupo empresarial sólido y en crecimiento, con exposición directa a una operación hotelera internacional.

Además:

- Contrato fijo.
- Banda salarial de 45.000 € a 55.000 € brutos anuales.
- Retribución variable.
- Confiable médico.
- Tickets restaurante.
- Teléfono móvil.
- Formación continua mediante plataforma e-learning.
- Clases de inglés con profesores nativos.
- Acceso gratuito a instalaciones deportivas.

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Ubicación

Torrevieja, Alicante. Posición presencial y a jornada completa, con coordinación habitual con equipos internacionales.

Nos gustaría conocerte especialmente si...

Has trabajado en hoteles, resorts o grupos hoteleros y conoces de primera mano la complejidad que existe detrás de la facturación, touroperación, PMS, cobros, conciliaciones y control del negocio.

Y, sobre todo, si no te limitas a controlar los números: los utilizas para detectar problemas, mejorar procesos y ayudar a tomar mejores decisiones.

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📌 Sector Hotelero: control comercial y de negocio (Torrevieja)
🏢 Mystery Project
📍 Torrevieja