Misión del puesto
En Vincci Hoteles buscamos una persona para liderar el área de Recepción del Hotel Vincci Selección Rumaykiyya 5*, coordinando al equipo y garantizando una atención excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida. Su misión será asegurar una experiencia memorable, eficiente y alineada con los estándares de calidad, servicio y sostenibilidad de la cadena.
Funciones principales
- Organizar, dirigir y supervisar la operativa diaria del departamento de Recepción.
- Coordinar la gestión administrativa y financiera del área, incluyendo booking, overbooking, facturación y control de créditos de clientes.
- Elaborar los turnos semanales del personal a cargo y asegurar una correcta cobertura del servicio.
- Hacer seguimiento del cumplimiento de procedimientos, indicadores y objetivos del departamento.
- Revisar y coordinar las atenciones dirigidas a clientes VIP.
- Gestionar, junto con el resto de departamentos, la acogida y bienvenida de los huéspedes, atendiendo sus necesidades puntuales.
- Dar seguimiento a peticiones, incidencias y reclamaciones,
proponiendo soluciones ágiles y orientadas al cliente.
- Impulsar la formación, desarrollo y motivación del equipo de Recepción.
- Elaborar y custodiar las llaves maestras conforme a los procedimientos establecidos.
- En función de la operativa del hotel, asumir la gestión de grupos y/o revenue.
- Velar por el cumplimiento de los procedimientos y registros del Sistema de Gestión Ambiental.
- Colaborar activamente con el Sistema de Gestión Energética, promoviendo el uso productivo de los equipos y el cumplimiento de sus especificaciones.
- Conocer y cumplir el Sistema de Compliance de la cadena, actuando con responsabilidad y conforme a la normativa interna.
Requisitos del puesto
- Grado en Turismo o formación equivalente.
- Experiencia de 2 a 5 años en un puesto similar, preferiblemente en hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia previa en la dirección y supervisión de equipos.
- Capacidad pa
📌 Jefe/a de Recepción (Almería)
🏢 Orbio
📍 Almería