Empresas: GRUPO HOTELERO
En nuestro hotel 4? buscamos incorporar una persona para el puesto de Relaciones Públicas / Guest Experience, que sea la cara amable del hotel y contribuya a elevar la satisfacción y fidelización de nuestros huéspedes. Con experiencia previa en hoteles de 4 ó 5 estrellas.
Requisitos :
- Recibir y atender a los huéspedes durante su estancia, ofreciendo un trato cercano, cualificado y personalizado.
- Detectar las necesidades de los clientes y anticiparse a sus expectativas.
- Gestionar sugerencias, incidencias y posibles reclamaciones, buscando siempre soluciones eficaces.
- Realizar seguimiento de la satisfacción de los huéspedes y fomentar una experiencia positiva.
- Mantener una comunicación fluida con los diferentes departamentos del hotel para garantizar un servicio excelente.
- Atender especialmente a clientes VIP, repetidores y ocasiones especiales.
- Promover los servicios y experiencias disponibles en el hotel y en el destino.
- Recoger y transmitir el feedback de los clientes para contribuir a la mejora continua del servicio.
- Representar los valores y la imagen del hotel en todo momento.

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER (España)
🏢 Grupo Hotelero
📍 España