En INNSiDE by Meliá Madrid Valdebebas buscamos un/a Front Office Trainee con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y formar parte de una experiencia hotelera innovadora y dinámica. Apoyarás al equipo de Recepción en la atención al huésped, contribuyendo a garantizar una experiencia memorable desde su llegada hasta su salida.
Trabajarás en un entorno internacional donde podrás desarrollar competencias clave en atención al cliente, operaciones hoteleras y gestión de incidencias, siempre acompañando a profesionales del sector.
Misión del puesto
Dar soporte al departamento de Front Office en la operativa diaria del hotel, asegurando una atención cercana, productivo y personalizada a los huéspedes, mientras adquieres conocimientos y experiencia práctica en la gestión integral de la recepción hotelera.
Qué aprenderás con nosotros?
- Procesos de check-in y check-out siguiendo los estándares de Meliá Hotels International.
- Gestión de reservas individuales y grupales.
- Atención y resolución de consultas e incidencias de los huéspedes.
- Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS).
- Procedimientos de facturación y cobro.
- Coordinación con otros departamentos del hotel (Housekeeping, F&B;, Mantenimiento, etc.).
- Técnicas de upselling y mejora de la experiencia del cliente.
- Estándares de calidad y servicio en una cadena hotelera internacional.
- Desarrollo de habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo en un entorno multicultural.
Qué buscamos en ti?
- Estudiante de Turismo, Gestión Hotelera, ADE o estudios afines.
- Posibilidad de formalizar convenio de prácticas con universidad o centro de estudios.
- Nivel alto de español e inglés (se valorarán otros idiomas).
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Actitud positiva, proactividad y ganas de aprender.
- Buenas habilidades comunicativas e interpersonales.
- Capacidad de organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para realizar prác
📌 Trainee Front Office (España)
🏢 Melia Hotels International
📍 España
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