LA MISSION:

Inscríbase ágil, consulte la descripción completa desplazándose hacia abajo para conocer todos los requisitos de este puesto.
Au sein du pôle Customer Success, et sous la responsabilité du manager de l’équipe tu intégreras une équipe pluridisciplinaire composée de développeurs, chefs de projets, product manager.

Tu participeras au sein de cette équipe, au développement de notre fantastique logiciel. Tu contribueras aux réorganisations de l’entreprise pour soutenir sa croissance.

En relation directe avec les clients de la start-up, ta mission sera d´être à l’écoute des demandes et d’accompagner nos clients dans la recherche de solutions.

Support opérationnel - Relation client :

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- Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone/email
- Être à l’écoute de leurs demandes et reformuler celles-ci si nécessaire
- Évaluer l’urgence des demandes, les prioriser
- Configurer les comptes clients
- Participation aux RDV récurrents avec les clients

Support interne à l'équipe Customer Success

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- Utilisation de notre logiciel SaaS - mise en place de documentation support
- Configuration du compte et identification des améliorations du logiciel en fonction des remontées clients
- Relation avec les développeurs, les chefs de projet et produit, participation à la mise en production de projet clients

Profil recherché
LE PROFIL :

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- Tu cherches une expérience à l’international
- Tu fais preuve d’un grand sens de l’organisation
- Tu aimes la relation client, tu as le sens du contact
- Tu as une expérience en support client, une expérience en logiciel support est un plus
- Tu xghoner es capable de t’adapter et d’être autonome
- Tu parles français couramment

Stage basé à Barcelone pour une durée de 6 mois à pourvoir à partir de JANVIER 2026

Gratification: 550€/mois

Les + : Afterwork, barbecue, table de ping-pong, sac de frappe, petit déj Nos locaux sont situés en plein centre de Barcelone, à moins de 10 minutes à pied de Plaça Cataluñya.

Une organis

📌 Customer Success (Barcelona)
🏢 Tzportal
📍 Barcelona