Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Capitán(a) de Room Service - Hotel La Casa de la Playa
Coordinar la operación eficiente tanto de Room Service como el servicio de minibares, con la finalidad de asegurar la correcta entrega de los pedidos y resurtido de alimentos y bebidas que el huésped solicita en las habitaciones bajo los estándares de tiempo, calidad y servicio.
Funciones:
- Coordinar la implementación del plan de trabajo semanal y mensual previamente definido y validado por la Subgerencia de A&B;, asignando las actividades de los meseros con el fin de asegurar la entrega del pedido de alimentos y bebidas en las habitaciones y el surtido de los minibares de las habitaciones.
- Supervisar la entrega y montaje de amenidades especiales a clientes frecuentes y/o VIPS
- Ejecutar elementos administrativos de control de su departamento: informe de incidencias para la nómina (horas extras, incentivos), administración del personal, según instrucciones de la Gerencia de Room Service.
- Monitorear que el servicio y surtido de minibar y la entrega de pedidos se lleve a cabo conforme con los estándares y de manera ágil
Competencias Grupo Xcaret:
- Vocación de servicio para la obtención de resultados
- Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
- Desarrollo, mentoría y propósito
- Diversidad e inclusión
- Entendimiento interpersonal
- Equilibrio personal
Requisitos:
- Escolaridad: Bachillerato y/o Licenciatura en Turismo o afín.
- 2 años de experiencia en el puesto en hotelería.
- Manejo de Cristal, servicio de excelencia AAA y Forbes.
- Inglés avanzado
- Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.
Prestaciones y Incentivos:
- Prestaci
📌 Capitán(a) de Room Service (Gijón)
🏢 Xcaret
📍 Gijón