* Windows 10, 11. ¿Quieres trabajar con nosotros como IT HelpDesk? Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2. Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets. Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía. Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI’s. Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos. Experiencia En Gestión De Hardware * Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo. * Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones. * Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS). Soporte De Sistemas Operativos * Windows 10, 11. * Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),
* Configuración y mantenimiento y resolución de problemas. Mantenimiento y Soporte De Redes * Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches. * Wireless, mantenimiento de wifis. * Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS. * Soporte de aplicaciones * Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint. El Perfil Que Requerimos Será Una Persona * Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica * Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint * Sobresaliente nivel de inglés. Mínimo B2. * Proactiva, dinámica y organizada Valoraremos que poseas * Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar. * Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios. * Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos. Soft Skills * Capacidad resolutiva y
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