? Perfil Técnico SAU / Atención Funcional a Usuarios (Catalán Alto) ? Un rol funcional clave para dar soporte a servicios públicos digitales Vas a formar parte de un equipo que da soporte funcional a usuarios, ayudando a que los servicios digitales de la administración funcionen mejor cada día. Si te motiva ordenar, priorizar, documentar y acompañar a las personas usuarias con una visión funcional (no técnica), este rol te permitirá aportar valor real desde el primer día, en un entorno estable y con impacto público. ✅ Lo que te ofrece esta oportunidad ✅ Proyecto estable ✅ Soporte funcional, no técnico Tu foco estará en la atención funcional a usuarios, procedimientos, seguimiento y documentación. No se trata de resolver incidencias técnicas de redes, BBDD u ordenadores. ✅ Modelo 100% remoto desde Barcelona. Trabajo en remoto, con posibilidad de asistir puntualmente a reuniones presenciales. ✅ Inicio inmediato Incorporación rápida para integrarte cuanto antes en el proyecto.



✅ Herramientas y medios incluidos ? Tu misión en el puesto Tu misión será garantizar una atención funcional excelente a las personas usuarias, asegurando respuestas claras, homogéneas y bien documentadas que faciliten el uso de las plataformas. A través de procedimientos, priorización y materiales de soporte, contribuirás a mejorar la experiencia de usuario y la eficiencia del servicio público digital. En el día a día: * Darás soporte funcional a consultas de usuarios, asegurando respuestas claras y consistentes. * Organizarás, priorizarás y harás seguimiento de peticiones a través de herramientas de ticketing. * Crearás y mantendrás procedimientos, KBAs y materiales de soporte funcional. * Experiencia en atención funcional a usuarios (mín. 2 años) Te permitirá entender las necesidades reales de las personas usuarias y dar respuestas útiles, estructuradas y orientadas a solución. * Dominio de entornos Help Desk y herramientas de ticketing (especialmente Remedy) Será principal para gestionar, prioriza

📌 Técnico Atención Funcional a usuarios (Barcelona)
🏢 ManpowerGroup
📍 Barcelona