Resumen Buscamos a un perfil que tenga portugués nativo para atención al cliente que brinde acompañamiento cercano, resolutivo y efectivo a los clientes. Asegurando que las dudas, peticiones y consultan queden resueltas. Responsabilidades * Atender y dar seguimiento a las peticiones, consultas y dudas de los clientes a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia eficiente y satisfactoria. * Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes, en colaboración con el equipo de soporte y otras áreas involucradas. * Configurar y supervisar las conexiones de alojamientos con plataformas de distribución online (OTAs) como Airbnb, Booking, Holidu, entre otras. * Capacitar a los clientes en el uso del software de gestión, asegurando un uso eficaz de las funcionalidades claves. Requisitos * IDIOMAS: Catalán, Portugués, Español (otro idioma es evaluado positivamente) * Formación:



Grado en turísmo o carreras afines de atención al cliente. * Experiencia previa: Experiencia con softwares tipo PMS y/o Channel Manager, gestión de OTAs (Online Travel Agencies), atención al cliente. * Habilidades técnicas: Uso de plataformas de ticketing, habilidades de manejo de herramientas ofimáticas. * Habilidades blandas: Comunicación efectiva, empatía, gestión del tiempo y recursos. Incentivos * Trabajar en una empresa en crecimiento * Tarjeta de retribución flexible (restaurante y transporte) * Formaciones y planes de carrera personalizados * Día libre en tu cumpleaños * Calendario de vacaciones flexible según tus preferencias y las necesidades de la empresa * Posibilidad de seguro médico a partir del año trabajado

📌 Account Manager (Cataluña)
🏢 Icnea
📍 Cataluña