Tu misión
Tu misión es que quien prueba Baïa, se quede. Garantizar que cada cliente vive una experiencia personalizada y relevante en cada momento de su relación con nosotros, a través de todos nuestros puntos de contacto: email, SMS, WhatsApp y pop-ups, entre otros.
Dentro del equipo de Retention, tu papel será ejecutar la estrategia de CRM definida por nuestra Retention Manager y escribir los mensajes que llegan a nuestros clientes , asegurando que todo sale a tiempo, con calidad y mejorando cada mes.

En tu día a día estarás:
- Ejecutando las campañas y flows de email, SMS y WhatsApp en Klaviyo, siguiendo la estrategia y el calendario marcados, y asegurando que se programan y se envían correctamente a los usuarios que deben recibirlos.
- Escribiendo el copy de todas nuestras comunicaciones de CRM: asuntos y preheaders, newsletters, emails de flows, SMS, WhatsApp y pop-ups. Textos que conecten con nuestro cliente, transmitan el tono de Baïa y conviertan, cumpliendo siempre con la normativa de claims de salud.




- Desarrollando automatizaciones y acciones a lo largo de todo el customer journey, desde la conversión de lead a cliente hasta la repetición de compra y la fidelización, incluyendo nuevas iniciativas que pongamos en marcha, como programas de suscripción o loyalty.
- Cuidando la base de datos para que esté limpia, actualizada y con buena entregabilidad, y haciéndola crecer a través de pop-ups y formularios de captación.
- Haciendo seguimiento y análisis de los resultados de campañas y flows (tasa de apertura, CTR, conversión), realizando pruebas A/B (también de copy) para optimizar de forma continua y preparando reportes con conclusiones y próximos pasos.

KPIs y medición del rol:
- Campañas y flows lanzados en plazo y sin errores
- Rendimiento de campañas y flows: apertura, CTR y conversión
- Salud de la base de datos, engagement y entregabilidad
- Crecimiento de la base y conversión de pop-ups

Tu perfil
¿Y qué buscamos?
Imprescindible:
- Experiencia (1-3 a

📌 CRM Specialist (España)
🏢 Baïa Food
📍 España