Cuber House Valencia, Curio Collection by Hilton, prepara su apertura e iniciamos la búsqueda de la persona responsable de la recepción.

La persona seleccionada dirigirá el equipo de Front Office y será responsable de garantizar una experiencia sobresaliente al huésped, en línea con los estándares de servicio de Hilton y con la identidad propia de Cuber House Valencia.

Al incorporarse antes de la apertura, participará en la puesta en marcha del departamento: la definición de procedimientos, flujos de trabajo y protocolos de atención, así como la formación del equipo y las pruebas previas.

Responsabilidades principales
Dirigir y supervisar las operaciones diarias de Recepción y planificar los turnos del equipo.
Participar en la selección, incorporación, formación y desarrollo del equipo.
Supervisar los procesos de check-in, check-out y solicitudes especiales, así como la gestión y resolución de quejas e incidencias.
Controlar las reservas, la facturación, los cobros, los arqueos de caja y el inventario de habitaciones, en coordinación con Dirección, Reservas y Ventas.




Elaborar informes de ocupación y otros indicadores de rendimiento para Dirección.
Coordinar la actividad con Housekeeping, Mantenimiento, F&B;, Reservas y Dirección.
Analizar los comentarios de los huéspedes e impulsar iniciativas de mejora continua.

Qué buscamos
Formación en Turismo, Dirección Hotelera o estudios relacionados.
Experiencia mínima de 3 años en un puesto de responsabilidad en Recepción, preferiblemente en hoteles de categoría similar.
Experiencia en gestión y coordinación de equipos.
Nivel avanzado de inglés (oral y escrito) y dominio del español. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS), herramientas de reservas y procesos de Front Office.
Disponibilidad y flexibilidad horaria, incluidos turnos, fines de semana y festivos.
Se valorará experiencia en aperturas de hoteles y conocimiento de los estándares operativos de Hilton.

Perfil c

📌 Jefe/a de recepción (España)
🏢 Cuber House Curio Collection by Hilton
📍 España