STUDIO MANAGER · CUSTOMER EXPERIENCE

Heltia Club · Barcelona · Jornada completa

En Heltia incorporamos un/a Studio Manager para liderar la operativa diaria de uno de nuestros centros en Barcelona y garantizar una experiencia de cliente excelente.

Seleccionamos un perfil con experiencia en el sector fitness y entrenamiento, con capacidad para combinar gestión de centro, coordinación de equipos, atención al cliente y actividad comercial, manteniendo una presencia activa en el día a día del estudio.

RESPONSABILIDADES
• Coordinar y supervisar la operativa diaria del centro.
• Liderar la experiencia del cliente y asegurar un servicio destacado y personalizado.
• Coordinar al equipo de entrenadores y profesores, garantizando el correcto funcionamiento de las sesiones y el cumplimiento de los estándares Heltia.
• Gestionar horarios, agenda, incidencias y necesidades operativas del estudio.
• Realizar seguimiento de clientes, leads, altas y fidelización.
• Participar activamente en la consecución de objetivos comerciales y en la conversión de nuevos clientes.
• Supervisar el estado,



orden y funcionamiento general del centro.
• Resolver incidencias y tomar decisiones operativas con autonomía.
• Participar en la organización de acciones, eventos y activaciones del estudio.
• Impartir determinadas sesiones de entrenamiento funcional y fuerza dentro de la jornada laboral.

PERFIL
• Experiencia previa en entrenamiento personal, entrenamiento funcional, fuerza o fitness.
• Experiencia en coordinación o gestión de centros, equipos o servicios orientados al cliente.
• Capacidad de liderazgo, organización y planificación.
• Alta orientación al cliente y excelentes habilidades de comunicación.
• Perfil comercial, proactivo y orientado a resultados.
• Capacidad para trabajar con autonomía y tomar decisiones.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad del servicio.
• Disponibilidad y flexibilidad horaria, incluyendo jornadas partidas determinados días.
• Se valorará experien

📌 STUDIO MANAGER · CUSTOMER EXPERIENCE (Barcelona)
🏢 Heltia
📍 Barcelona