¿Tienes experiencia gestionando clientes en un entorno industrial y te manejas con soltura en inglés y alemán?
En ANCAR queremos incorporar una persona a nuestro equipo de Customer Service que se convierta en un punto de referencia para nuestros clientes y que nos ayude a garantizar un servicio ágil, profesional y cercano durante todo el proceso de pedido.
Buscamos especialmente un perfil acostumbrado a trabajar en entornos industriales B2B, donde la coordinación entre cliente, comercial, producción, logística y transporte forma parte del día a día.

¿Cómo será tu día a día?:
Gestionarás la relación operativa habitual con nuestros clientes, asegurando el correcto seguimiento de sus pedidos desde su entrada hasta la entrega y dando respuesta a consultas, necesidades e incidencias.
· Gestión y seguimiento de pedidos de clientes nacionales e internacionales.
· Atención al cliente por teléfono y correo electrónico.
· Coordinación con logística, transporte y los diferentes departamentos internos.
· Seguimiento de plazos de entrega e información al cliente.
· Gestión de incidencias,



reclamaciones y solicitudes.
· Gestión de documentación comercial, administrativa y de transporte internacional.
· Actualización de información en ERP y CRM.
· Seguimiento de ofertas y presupuestos cuando sea necesario.
· Apoyo al departamento comercial y detección de oportunidades de mejora en procesos de atención al cliente.

¿Qué perfil buscamos?:
Experiencia mínima de 2 años en Customer Service, Back Office Comercial o posiciones similares, preferiblemente dentro de una empresa industrial B2B.
Para nosotros será especialmente importante que tengas:
· Inglés cualificado (recomendable B2/C1).
· Alemán profesional (recomendable B2 o superior).
· Experiencia trabajando con clientes internacionales.
· Experiencia en gestión y seguimiento de pedidos.
· Conocimientos de ERP, CRM y Microsoft 365.
Valoraremos especialmente experiencia en exportación, transporte internacional y documentación aduaner

📌 Customer Service Specialist IndustrialB (Cabrera de Mar)
🏢 Ancar Dental
📍 Cabrera de Mar