En INSTRU, empresa con más de 40 años de trayectoria especializada en instrumentación analítica para laboratorio y procesos industriales, buscamos incorporar de forma inmediata un/a Asistente Ejecutivo/a de Servicio Técnico para reforzar la gestión y coordinación de nuestro Servicio de Asistencia Técnica (SAT).
Buscamos una persona con experiencia previa en entornos de Servicio Técnico, SAT o posventa y dominio de SAP Business One, capaz de coordinar simultáneamente clientes, técnicos, intervenciones y procesos administrativos.
Es una posición con un papel central en el funcionamiento del SAT: serás el nexo entre clientes, equipo técnico y diferentes áreas de la compañía, asegurando que cada intervención avance correctamente desde su solicitud hasta su cierre.

RESPONSABILIDADES
• Gestionar las llamadas y correos relacionados con el Servicio Técnico, atendiendo las necesidades de los clientes y canalizando las consultas técnicas.
• Planificar, coordinar y realizar el seguimiento de la agenda del equipo técnico, teniendo en cuenta prioridades, disponibilidad e intervenciones previstas.




• Coordinar con los clientes las fechas y condiciones necesarias para las visitas técnicas.
• Gestionar y coordinar los viajes del personal técnico.
• Registrar, actualizar y realizar el seguimiento en SAP Business One de clientes, equipos, intervenciones y mantenimientos.
• Garantizar que la información asociada a cada intervención esté completa, actualizada y correctamente trazada.
• Gestionar y realizar el seguimiento administrativo de garantías de equipos.
• Coordinarse con Ventas y otros departamentos para resolver incidencias y asegurar la continuidad del servicio.
• Colaborar en la elaboración y seguimiento de indicadores del SAT: intervenciones, tiempos de respuesta, incidencias y otros datos relevantes.
• Participar en la mejora continua de los procesos administrativos y de coordinación del Servicio Técnico.

REQUISITOS
• Imprescindible: Experiencia previa en Servicio Técnico,

📌 Asistente ejecutivo/a de Servicio Técnico-SAP Business One (El Prat de Llobregat)
🏢 instrumentación analítica-INSTRU
📍 El Prat de Llobregat