En IVC Evidensia buscamos incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con conocimientos de catalán a nuestro Iberia Client Center, ubicado en la zona de Puente Alcocer, Madrid.
Ofrecemos dos posiciones estables con diferentes modalidades horarias: una con turnos rotativos y otra con turno fijo de tarde.
Lo más importante
• Dos posiciones con contrato indefinido.

• Salario de 17.719,23 € brutos anuales, correspondiente a la categoría de Auxiliar Administrativo del convenio veterinario.

• Plus de idiomas adicional.

• Catalán imprescindible.

• Inglés valorable.

• En oficina en Madrid.

• Incorporación y formación inicial en noviembre.

Sobre nosotros
IVC Evidensia es el mayor grupo veterinario de Europa, con una amplia red de hospitales 24 horas y clínicas presentes en más de 20 países.
A través del Iberia Client Center ofrecemos un servicio omnicanal de atención a los clientes de nuestros centros veterinarios en España, facilitando una comunicación cercana, ágil y de calidad.
Sobre el puesto




Tu principal función será atender a los clientes de nuestros centros veterinarios a través de los diferentes canales de contacto, aplicando los protocolos establecidos y colaborando en la mejora continua del servicio.
Entre tus principales funciones estarán:
• Atención telefónica y digital a los clientes.

• Gestión y seguimiento de consultas y solicitudes.

• Información sobre los servicios de los centros veterinarios.

• Gestión de citas y actualización de datos.

• Registro y correcta canalización de las comunicaciones.

• Resolución de incidencias dentro del ámbito de responsabilidad del puesto.

• Aplicación de los protocolos de atención al cliente.

• Coordinación con los centros veterinarios y con el resto del equipo.

Horarios disponibles
La oferta reúne dos posiciones con modalidades horarias diferentes:
Posición 1 – Turnos rotativos
• Turnos continuos de lunes a domingo dentro de la franja de 8:00 a 22:00 horas.

• Dos fines de semana de trabajo al mes.

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📌 Agentes Call Center con catalán, Madrid
🏢 IVC Evidensia Iberia
📍 Madrid