Descripción del puesto
En The Whiteam Consulting buscamos un/a Consultor/a ServiceNow CMDB & Discovery con al menos 2 años de experiencia en la administración y evolución de plataformas ServiceNow. La persona seleccionada participará en iniciativas relacionadas con la gestión de la CMDB, Discovery, Service Mapping, automatización de procesos e integraciones, contribuyendo a la mejora y optimización de los servicios de TI en entornos corporativos.

Responsabilidades
• Gestión de usuarios, grupos, roles, ACL, SLA, reglas de asignación...

• Implementación de catálogos de servicios personalizados para gestionar todo tipo de solicitudes: incidentes, solicitudes de cambio, defectos...

• Personalización de instancias mediante scripts propios (JavaScript / API de SN): reglas de negocio, inclusiones de scripts, scripts de cliente, acciones de interfaz de usuario.

• Integraciones de correo electrónico.

• Desarrollo de integraciones con SN mediante REST.

• Desarrollo de módulos propios (creación de tablas, índices, menús y toda la lógica asociada, como flujos de trabajo, ACL,



scripts...).

• Diseño e implementación de flujos de trabajo personalizados para solicitudes de cambio, mejoras...

• Mantenimiento general de la instancia, como la aplicación de correcciones mediante conjuntos de actualizaciones, la actualización a nuevas versiones o la clonación de instancias.

• Generación de informes.

• Implementación y gestión de servidores MID para Discovery.

• Creación de Schedules, Comportamientos, Clusters, Clasificadores...

• Mantenimiento de la CMDB (Estado de la CMDB). · Integración de SN Discovery con soluciones.

Requisitos
• Capacidad para comprender, modificar y crear JavaScript orientado a objetos, scripting Unix Shell y Windows scripting y PowerShell del lado del servidor.

• Conocimiento de redes de CCNA incluirá protocolos de enrutamiento, transmisión TCP / UDP, diagnóstico de tránsito IP, subredes e implementar solución de problemas avanzada, incluida la capac

📌 Consultor/A service Now (La Línea de la Concepción)
🏢 The White Team
📍 La Línea de la Concepción