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BBVA es una compañía integral con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores.
Conoce más sobre el área:
Customer & Digital Assets Compliance
forma parte de Global Compliance (segunda línea de defensa) y es responsable de definir la estrategia y marcos globales para gestionar los riesgos de conducta con el cliente en todo el Grupo, asegurando relaciones basadas en transparencia, adecuación, trato justo y no discriminaciónm, en línea con el enfoque RCP (Radical Client Perspective) . Entre sus responsabilidades se encuentran asimismo la identificación y análisis de nueva regulación, mejores prácticas del sector, gestión de riesgos, desarrollo y mantenimiento de Regulación Interna y acompañamiento del negocio.
- Analizar novedades regulatorias,
supervisoras y de mercado en materia de protección al cliente, valorando su impacto sobre las actividades, productos y servicios del Grupo y trasladándolas a criterios y marcos de actuación concretos.
- Participar en la definición, revisión y evolución de la Regulación Interna global de Customer Compliance , incluyendo políticas, normas, marcos, procedimientos y criterios relacionados con conducta con el cliente y gobierno de producto.
- Contribuir a la evolución del Programa Corporativo de Conducta con el Cliente y Gobierno de Producto , asegurando su adecuación a la evolución de los riesgos, de la regulación y de las prioridades estratégicas del Grupo.
- Desarrollar criterios y marcos en ámbitos como transparencia e información al cliente, adecuación de productos y servicios, gobierno de producto, conflictos de interés, incentivación de fuerzas de venta, reclamaciones, tarifas y comisiones, formación y certificaciones, cust
📌 Customer & Digital Compliance Specialist (Madrid)
🏢 Bbva
📍 Madrid