Job Description:*Airbus Secure Land Communications (* *https://criticalcommunications.airbus.com/es* *),* es el área del Grupo Airbus de soluciones avanzadas de comunicación en sectores como Servicios Públicos, Seguridad, Transporte o Industria. Proporcionamos a nuestros clientes a nivel mundial, un completo conjunto de soluciones de comunicación y colaboración basadas en tecnologías TETRA, Tetrapol y de banda ancha. Estamos orgullosos de serel líder europeo en nuestro sector y uno de los actores clave a nivel mundial, con casi 300 redes radio en más de 80 países y cerca de 1.200 empleados a nivel global. Como parte del plan de crecimiento de nuestra entidad en España, responsable de nuestros clientes en España y Portugal, buscamos para nuestras oficinas en Madrid:*TÉCNICO DE PROYECTO*Integrado en el Departamento de Operaciones y en coordinación con otros departamentos del Grupo a nivel local y general, después de un periodo de formación, dará soporte técnico a proyectos, tanto de sectores públicos como privados, en las fases de análisis,



implementación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones seguras PMR/TETRA y 3GPP en servicios críticos.*Funciones y Responsabilidades: Validación e implementación de nuevas versiones de sistema de comunicaciones críticas PMR/TETRA y 3GPP.
* Gestión de las diferentes incidencias con el objetivo de cumplir los SLA y maximizar la satisfacción de los clientes. Incluyendo el análisis de las mismas para su resolución cuando sea posible o su gestión con los niveles de soporte 3 y 4.
* Asegurar la asistencia técnica 24 horas (en instalaciones de la empresa o del cliente), de acuerdo a los contratos definidos con los clientes.
* Disponer de conocimientos mínimos encaminados al soporte técnico, con formación continua. Conocer el sistema y estar al día en sus actualizaciones y modificaciones.
* Preparación de la documentación necesaria relativa al soporte técnico tanto interna como externa, así como la formación técnica que se imparta en

📌 Field support engineer (Madrid)
🏢 Airbus Secure Land Communications
📍 Madrid