Sobre nosotros

En Glory, la innovación está en el centro de lo que hacemos. Aportamos innovación real a nuestros clientes a través de la tecnología, los procesos y nuestro personal. A través de nuestra innovación, cambiamos radicalmente la forma en que el efectivo se mueve a través de las operaciones, cómo trabaja nuestro personal, cómo se involucra a los clientes y las formas en que las empresas conectan sus sistemas de gestión de efectivo.

Trabajando desde más de 20 países, más de 3.000 profesionales y especialistas despliegan conocimientos, habilidades, recursos y tecnología para garantizar que el efectivo se mueve sin problemas a través de las operaciones, reduciendo significativamente los costes y transformando al mismo tiempo la productividad del personal. Además, nuestra red de 130 socios comerciales se encarga del desarrollo empresarial y la asistencia, y ofrece conocimientos y experiencia locales en todo el mundo.

Misión
Garantizar la correcta instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de los equipos de la compañía en las instalaciones de los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y tiempos de respuesta establecidos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la continuidad operativa de los equipos.

Key Responsibilities

La persona que ocupe el puesto será responsable de:
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en las dependencias de los clientes.
Diagnosticar averías e identificar las causas raíz de las incidencias técnicas.
Ejecutar reparaciones, sustitución de componentes y ajustes necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.




Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de nuevos equipos.
Elaborar informes técnicos de intervención y registrar todas las actividades en las herramientas corporativas.
Gestionar adecuadamente los repuestos y materiales asignados.
Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad y prevención de riesgos laborales.
Mantener una comunicación fluida con clientes, responsables internos y áreas de soporte.
Participar en programas de formación continua para mantenerse actualizado sobre productos, equipos y procedimientos.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y reportar incidencias recurrentes.
Disponibilidad para participar en guardias, intervenciones fuera de horario laboral o servicios de emergencia, conforme a la planificación operativa de la compañía

Indicadores Principal de Desempeño (KPIs)
El desempeño del puesto podrá evaluarse, entre otros, mediante los siguientes indicadores:

Tiempo medio de resolución de incidencias.
Nivel de satisfacción del cliente.
Porcentaje de intervenciones resueltas en primera visita.
Cumplimiento de mantenimientos planificados.
Calidad de la documentación técnica registrada.
Cumplimiento de normas de seguridad.

Skills, Knowledge & Expertise

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

Competencias técnicas
Diagnóstico técnico.




Electrónica y hardware.
Gestión de herramientas digitales.
Interpretación de documentación técnica.

Competencias transversales
Orientación al cliente.
Resolución de problemas.
Organización y planificación.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad.
Orientación a resultados.
Aprendizaje continuo.

Nivel de autonomía
Ejecuta las intervenciones asignadas con autonomía.
Escala incidencias complejas al Área Manager o Soporte Técnico.
Gestiona de forma autónoma los recursos asignados y el stock de repuestos de su vehículo.

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Nivel de Educación:
FP de Grado medio o Grado superior de sistemas informáticos, Electrónica, Electromecánica, Mantenimiento Industrial o similar.
Se requiere el manejo de Windows, dispositivos móviles.
Se valorarán conocimientos de procedimientos de control de calidad y de reparación hardware en el ámbito de cajeros, recicladores, dispensadores, etc.
Se valorarán conocimientos en sector de Retail y en dispositivos de manejo de efectivo
Nivel básico de inglés técnico y Castellano nativo.
Se valorarán formación en prevención de riesgos laborales.
Imprescindible Carnet de conducir
Experiencia:
Experiencia mínima de 2 años realizando mantenimiento preventivo y correctivo de equipos electromecánicos, electrónicos o soluciones tecnológicas en instalaciones de cliente
Experiencia en entornos de trabajo dirigidos a la atención al cliente
Conocimiento básico del funcionamiento de un Servicio Técnico y de los procesos asociados, de forma que se pueda adaptar fácilmente al de GGS.

📌 FSE Córdoba/Sevilla. Temp. (España)
🏢 Glory
📍 España